Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit hat für uns bei Vertigo Technologies UG (haftungsbeschränkt) einen hohen Stellenwert. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn im Rahmen unseres Rückgaberechts unkompliziert zurücksenden.

1. Rücksendeschein & Retourenlabel

Für eine einfache Rücksendung stellen wir Ihnen ein Rücksendelabel zur Verfügung. Sollte Ihrer Lieferung kein Retourenlabel beiliegen oder Sie ein neues benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]
Tel.: +49 155 11259748

Wir senden Ihnen dann ein entsprechendes Rücksendelabel per E-Mail zu, das Sie nur noch ausdrucken und auf dem Paket anbringen müssen.

2. Rückgabefrist

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgesandten Artikel:

vollständig sind (inkl. Zubehör, Anleitung, ggf. Etiketten),
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
unbeschädigt und in einem Zustand sind, der einer normalen Anprobe bzw. Prüfung entspricht.

3. Ablauf der Rücksendung

Rückgabe/Widerruf anmelden:
Informieren Sie uns per E-Mail oder nutzen Sie – sofern bereitgestellt – ein Online-Formular auf unserer Website, um Ihre Rücksendung anzukündigen.
Daten angeben:
Bitte teilen Sie uns zur Zuordnung mindestens Ihre Bestellnummer sowie Ihren Namen mit. Optional können Sie auch Ihre Telefonnummer angeben, damit wir Sie bei Rückfragen schnell erreichen können.
Rücksendelabel anbringen:
Bringen Sie das von uns erhaltene Rücksendelabel gut sichtbar auf dem Paket an und geben Sie es beim jeweiligen Versanddienstleister ab. Sollten Sie kein Label zur Hand haben, schreiben Sie uns gern – wir stellen Ihnen kostenfrei ein neues Label zur Verfügung.

4. Bearbeitung & Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung des Kaufbetrags.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung genutzt haben.
Wir bemühen uns, Rückzahlungen innerhalb von 2 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Retoure vorzunehmen.
Etwaige Versandkosten erstatten wir im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Nutzen Sie den von uns bereitgestellten Rücksendeschein, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Verwenden Sie ein eigenes Versandlabel, tragen Sie die Rücksendekosten selbst, sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Ausgeschlossen von Rückgabe und Widerruf sind insbesondere:

versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
leicht verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit,
personalisierte oder eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Ware,
ggf. weitere Artikelgruppen, bei denen ein Ausschluss gesetzlich vorgesehen ist.

Die gesetzlichen Einschränkungen des Widerrufsrechts nach § 312g BGB bleiben hiervon unberührt.

6. Retoure & Widerruf

Rücksendungen sind für Sie bei Nutzung unseres Rücksendelabels kostenfrei. Wir empfehlen Ihnen, Ihrer Rücksendung eine kurze Notiz oder – bei Ausübung des Widerrufs – das ausgefüllte Widerrufsformular beizulegen. Dieses können Sie uns vorab per E-Mail oder auf dem Postweg zukommen lassen. Auf Wunsch senden wir Ihnen das Formular auch gern separat zu.

Sobald Sie uns Ihre Rücksendung angekündigt haben, erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Retouren- bzw. Rücksendeschein, den wir Ihnen unentgeltlich zur Verfügung stellen.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie das folgende Musterformular verwenden (nicht zwingend vorgeschrieben):

An:
Vertigo Technologies UG (haftungsbeschränkt)
Enderstraße 94
01277 Dresden
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Tel.: +49 155 11259748

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

__________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
__________________________________________
__________________________________________

Telefonnummer (für Rückfragen, optional): ______________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
________________________________

Datum: ______________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

8. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Retourenabwicklung erreichen Sie uns unter:

Vertigo Technologies UG (haftungsbeschränkt)
Enderstraße 94
01277 Dresden
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Tel.: +49 155 11259748